Обмен и возврат

В интернет-магазине Cutler Expert мы стремимся обеспечить высокое качество обслуживания и предлагаем прозрачные условия возврата и обмена товаров. Ниже представлены подробные инструкции по возврату и обмену продукции.

1. Возврат товара надлежащего качества

Если приобретенный товар не подошел вам по каким-либо причинам (например, не устроил цвет, размер или форма), вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента получения. Для этого необходимо соблюдение следующих условий:

Сохранение товарного вида: товар не должен быть в употреблении, без следов эксплуатации, с сохраненной упаковкой и ярлыками.
Наличие документов: предоставление чека или другого документа, подтверждающего покупку в нашем магазине.

Обратите внимание: согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, некоторые категории товаров не подлежат возврату или обмену, включая изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, такие как посуда и кухонные принадлежности.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили дефекты или несоответствия в приобретенном товаре, вы имеете право на его возврат или обмен в течение гарантийного срока. Порядок действий:

Связаться с нашей службой поддержки: WhatsApp +7 (995) 997-19-63 или электронной почте support@cutler.expert для уведомления о проблеме.
Подготовить товар к возврату: обеспечить сохранность комплектации и упаковки.
Предоставить документы: чек или иной документ, подтверждающий покупку.

После получения товара и проведения проверки качества, мы предложим вам обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств.

3. Порядок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, который использовался при оплате заказа, в течение 10 дней с момента получения нами возвращенного товара и подтверждения его состояния.

4. Контактная информация для возврата

Адрес для возврата: ул. Автозаводская д.16, к.2, стр.8
Режим работы: ежедневно с 10:00 до 19:00.
WhatsApp: +7 (995) 997-19-63
Email: support@cutler.expert

Мы ценим каждого клиента и делаем все возможное, чтобы процесс возврата или обмена был максимально удобным и прозрачным для вас.