Гарантии потребителя

В интернет-магазине Cutler Expert мы гарантируем высокое качество всей представленной продукции и предоставляем нашим клиентам надежные условия гарантийного обслуживания.

1. Гарантийный срок

На весь ассортимент товаров, приобретенных в Cutler Expert, распространяется гарантия сроком на 1 год с даты покупки, если иное не указано в гарантийном талоне или сопроводительных документах.

2. Условия предоставления гарантии

Гарантия действует при соблюдении следующих условий:

• Правильная эксплуатация: использование товара в соответствии с инструкцией и рекомендациями производителя.
• Сохранение документов: наличие заполненного гарантийного талона и документа, подтверждающего покупку (чек или накладная).

3. Ограничения гарантии

Гарантия не распространяется на случаи:

• Механические повреждения: возникшие вследствие падения, удара или иных воздействий.
• Неправильная эксплуатация: несоблюдение инструкций по использованию и уходу за изделием.
• Естественный износ: потертости, царапины, изменение цвета, возникающие в процессе нормальной эксплуатации.

4. Порядок обращения по гарантии

При обнаружении дефекта в течение гарантийного срока:

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по WhatsApp +7 (995) 997-19-63 или электронной почте support@cutler.expert.
2. Предоставьте информацию о проблеме и приложите фотографии дефекта, если это возможно.
3. Предоставьте товар для диагностики в наш сервисный центр или отправьте его по указанному адресу после согласования с менеджером.

После проведения диагностики и подтверждения гарантийного случая мы предложим ремонт, замену товара или возврат денежных средств.

5. Контактная информация

• WhatsApp: +7 (995) 997-19-63
• Email: support@cutler.expert

Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и поддержки.